この記事では、電話がつながらないさまざまな理由と、その際に聞くことができるメッセージについて詳しく解説しています。
電源がオフの場合、電波が届かない場所にいる場合、通話拒否が設定されている場合、料金未払いや端末の盗難・紛失など、多岐にわたるシチュエーションを取り上げています。
また、通話ができない状態を示す探索音の意味や、通話試行時にどのようなプロセスが働くかについても説明しています。
通話がつながらないときの背景を理解することで、適切な対処ができるようになります。
目次
電源オフまたは電波不足の場合
「おかけになった電話番号は電源が入っていないか電波が届かない場所にいるためお繋ぎできません」とアナウンスされることがあります。
電源がオフになっている場合や電波の届かない場所にある場合に発生します。
例：映画館での飛行機モード、外出時にスマートフォンを家に忘れた場合。
通話拒否設定の場合
「お掛けになった番号は契約者様のご都合でお繋ぎ出来ません」「おかけになった電話からの着信はお受けできません」という表現が用いられる。
通話拒否が意図的に設定されているかは必ずしも明らかではない。
料金未払いによる通話制限の場合
「おかけになった連絡先は、現在の状況により通話ができません」と伝えられる。
盗難や紛失による通話停止の場合
「お客様の報告により一時的に停止しています」と案内される。
電話番号が無効の場合
「この番号は現在使用されておりません」と通知される。
その他の通話不能の兆候
探索音「ププププ」という音がネットワークが情報交換を試みている際に発せられる。
ユーザー自身が電源をオフに設定した場合、ネットワークにその情報が記録され、通話試行時に即座に「電源オフ」の信号が送られる。
これらの情報は、相手が電源オフ状態か、通信圏外にいるかを迅速に判別するのに役立ちます。